¿Qué es el buyer persona?
En marketing
, el Buyer persona es la representación física del cliente ideal para tu
empresa, esto quiere decir que debes de tener toda la información posible,
sobre esa persona para lograr el publico que tanto buscas.
Cada una de estas características nos ayudan a definir en profundidad a
nuestro público objetivo, y además nos ayudan a conocerlos y comprenderlos con mejor cognición.
Para lograr definir de forma eficaz a nuestro buyer persona debemos encontrar sus necesidades, emociones y preocupaciones y de esa manera sabremos como ofrecerles el servicio adecuado. Normalmente, para su definición se tienen en cuenta datos sociodemográficos e información sobre su comportamiento online, personal, profesional y de la relación con nuestra empresa.
Conocer estos aspectos es importante tanto para definir al buyer
persona, como para crear contenido adecuado para él, establecer una
imagen de marca y seleccionar los canales correctos para comunicarnos con
ellos.
Proceso de definición de tu buyer persona
Tenemos que dedicar tiempo para realizar una correcta definición
de un buyer persona. Cada empresa crea a su cliente ideal
según sus criterios y expectativas, pero es recomendable que todas sigan una
serie de pasos para ello:
Pararse a pensar en todos las características de su cliente ideal, le permitirá profundizar en otros aspectos importantes para su empresa:
- Saber hasta qué punto conoce usted y su equipo a su perfil de cliente ideal y en qué medida sirven sus productos o servicios a estas personas.
- Encontrar posibles nuevas líneas de negocio.
- Mejorar la comunicación y la atención al cliente, al conocer en más detalle sus problemas y necesidades.
- Aumentar y mejorar los resultados de sus acciones de marketing.
Una vez que el perfil del buyer persona está definido, es mucho más fácil para el equipo de marketing y/o el equipo de ventas, enfocar sus esfuerzos y conseguir mejores resultados al comprender hacia qué tipo de personas deben estar dirigidas las acciones que realizan.
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